Wie kann ich Waren reklamieren?

Sehr geehrte Kunden,

wir versuchen immer unser Bestes, um Reklamationen zu vermeiden. Wir prüfen unsere Produkte sorgfältig und versuchen sicherzustellen, dass es keine Reklamationen gibt. Es tut uns sehr leid, wenn es zu Komplikationen kommt und Sie dadurch Zeit verlieren. Sollte es dennoch ein Problem geben, folgen Sie bitte den Anweisungen.

Da wir uns auf Weihnachtsbeleuchtung spezialisiert haben und wissen, wie wichtig funktionierende Produkte gerade zur Weihnachtszeit sind, bemühen wir uns, Ihre Reklamation SOFORT zu bearbeiten. Wir haben uns eine Frist von etwa 5 Arbeitstagen gesetzt, um alles logistisch in den Griff zu bekommen. In dieser Zeit ab dem Zeitpunkt, an dem Sie einen Fehler melden oder Ihre berechtigte Beschwerde erhalten, sind wir in der Lage, Ihre Forderung zu bearbeiten. Dieses Versprechen versuchen wir einzuhalten, auch wenn die gesetzliche Frist 30 Tage beträgt. Die Rechte bei mangelhafter Leistung sind in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen geregelt.

1) Rückgabe oder Umtausch von Produkten

Wenn Sie einen Kauf auf www.DECOLED.cz tätigen, haben Sie das Recht, die Ware innerhalb von 14 Tagen nach dem Kaufdatum zurückzugeben. Voraussetzung ist, dass die Ware unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung ist.

Adresse der Rücksendung:

DECOLED s.r.o. - e-shop warehouse
U Libeně 1159,
Nové Strašecí,
271 01

2) Änderung oder Stornierung der Bestellung

Da wir ein hochautomatisiertes System für die Bearbeitung der Bestellungen verwenden, ist es sehr schwierig, eine Bestellung zu ändern, nachdem sie abgeschickt worden ist. Wir werden auf jeden Fall versuchen, Ihnen entgegenzukommen und die Änderung vorzunehmen, wenn es möglich ist. Kontaktieren Sie uns - 251 564 600.

3) Reklamationen der Weihnachtsbeleuchtung

Die DecoLED-Weihnachtsbeleuchtung wird kontrolliert und erfüllt die strengsten Bedingungen. Wir bitten Sie, das Produkt sorgfältig zu testen, bevor Sie eine Reklamation einreichen. Manchmal reicht es aus, den Stecker um 180 Grad zu drehen. Bitte lesen Sie auch den Artikel Häufig gestellte Fragen. Wenn Sie unsicher sind, kontaktieren Sie uns bitte .

4) Produkte, die Sie nicht zurückgeben oder umtauschen können

Dies sind Produkte, die genau nach Ihren Vorgaben angefertigt werden. Zum Beispiel das beleuchtete Logo Ihres Unternehmens oder ähnliche Aufträge, die individuell gestaltet wurden. Metrage-Produkte, Dienstleistungen wie Eintrittskarten.